第二章 质量问题的举证责任

1、如果消费者表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过消费者提供的举证证明文件无法判断的（如商品性能故障、噪音大，气味浓等），消费者申请优鲜集U物介入纠纷处理后，商家应当按照优鲜集U物的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。

2、若消费者主张商品成分与商详页或商家承诺描述不一致，消费者签收商品后可提供含有商品成分说明的内/外包装清晰照片，优鲜集U物将结合消费者下单时的商品快照判定是否描述不一致。

3、若消费者主张商家出售的商品为临保商品，并申请优鲜集U物介入的，消费者可提供商品有生产日期/保质期等包装喷墨图片，优鲜集U物将结合消费者下单时的商品快照判定商品是否违规销售。

4、若消费者主张使用“清洁用品”后无效（如杀虫剂杀不死虫子、除菌剂未除菌、皮具清洁剂未清洗干净等），并申请优鲜集U物介入的，优鲜集U物将要求商家提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件证明商品是否存在问题。

5、如果消费者表示商品存在质量问题，且可以通过消费者提供的举证证明文件判断的（如商品开裂、衣服长短袖问题），消费者申请优鲜集U物介入纠纷处理后，优鲜集U物将根据商品图片或其他证明材料进行判断，直接认定是否存在质量问题。