《优鲜集电商-商家帮助文档》

优鲜集电商平台是一家面向联合办公领域并为会员提供专业线上综合购物平台，商品涵盖数码、美妆个护、生活旅行、办公文具、食品生鲜等各大品类。

结合优客工场会员（企业）服务聚合能力，商城有效整合了优客工场全球城市，致力于为广大用户提供日常办公、生活、出行及教育培训等领域内物超所值的特惠商品，旨在打造中国新型办公场景下的线上互动购物体验，新型办公场景轻电商平台。

一、如何在优鲜集开店

1. 注册优鲜集App账号，设置密码。

2.使用该账号登录商家平台（https://seller.ucommune.com/），申请商家资质。

3.通知店铺审核人员，审核通过后即开店成功。开店成功后登录商家平台（https://seller.ucommune.com/），即可管理店铺。

4.完成开店后需在45日内完成至少一件商品的上传。

二、如何管理店铺信息

1. 完善店铺信息管理

2. 添加通知设置

有新订单或新退货申请时，该手机号码将收到短信通知，及优鲜集app push。

三、如何上传商品

1. 类目选择

根据商品选择对应一级，二级，三级类目。

上图为商家后台录商品类目选择框,录入时务必保证类目准确。

• 类目绑定对错有哪些影响？

• 影响按类目搜索商品流量获取：如SKU属于半身裙，错放到连衣裙，会损失按类目搜索半身裙的流量。

• 影响排序从而影响流量：类目准确性影响商品在用户精准搜索的排序,其他项一致的情况，类目准确的排序更靠前。

2.添加商品

填写商品相关信息

【商品名称】

• 商品名称的作用一方面是给用户看，让用户知道我们卖的是什么产品，另外一方面给用户搜索。通过搜索进店的流量转化率一般都比其他的的流量转化率要高，优化标题对流量与转化有很大的帮助。

• 标题录入的主框架：

品牌（中文英文品牌）+商品名称/型号（系列）+热搜词+产品特点（属性、功能、规格丶材质丶类型丶用途、卖点、颜色）+类目+货号 ；围绕主框架不同品类可以进行不同维度的组合，如可选品牌词+促销词+中心关键词+属性+卖点词等.

标题举例：新百伦New Balance 2012新款男式运动复古 休闲鞋黑色 40 M150WM00

品牌名称 产品特点类目颜色尺码型号

• 优化CASE举例：

原名称：gb好孩子儿童不锈钢餐具3件套（粉蓝）

优化后：好孩子儿童双耳碗不锈钢注水保温碗 3件套 (粉蓝)

• 商品名称的注意事项

Ø 避免产品词堆砌和自身商品完全无关的关键词，致使商品标题不规范，不仅影响排序还会降低消费者体验

Ø 避免名称中有错别字

Ø 避免文本互斥，如女装品类-（男、女）

Ø 避免文本作弊，搜索对作弊有惩罚处理，影响排序及流量获取

Ø 避免出现极限词，如：最

TIPS:

影响搜索排序的主要因素-文本相关性，即商品的文本描述信息（包括：商品标题、类目名称、品牌名等）和用户搜索关键词的是否相关或匹配。文本相关性的计算采用评分机制，即跟“消费者的搜索词”和“商品”的匹配程度给予不同的评分,通过评分来判断商品和搜索词的匹配程度。其中商品标题和关键词的相关度最为重要.匹配度越高，被搜到的程度越高，在条件相似的情况下排序也相对靠前。

【商品标签】

商品标签是通过标签，关键词提供更多产品关键信息给用户感知，通过标签买家可快速了解商品特点，卖点。

填写要求：每个标签不超过8个字符；每个标签之间用英文字符下的逗号隔开；每款商品不超过3个标签。

前端对应展示：

【推荐理由/卖点】

不超过50字符，详细填写商品推荐理由，卖点。

前端展示：

【产品发货地】

选择商品发货地：省，市。

【销售规格】

正确选择商品规格定义的规格名及规格值。

规格名：例如颜色，尺寸，型号

规格值：具体规格名下数值，例如红色 粉色 蓝色，S M L XL。

【价格定义】

• 市场价：优鲜集U物展示的中间划横线价格，采集自品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价。

• 单价：优鲜集U物实际售卖单价。

• 供货价：供给给优鲜集的供货价格。

• 会员价：优鲜集MAX会员可享受的价格，建议9折售卖价格。

【销售范围】

不限：正常售卖商品上架选择不限。

限活动商品：仅限秒杀活动售卖商品选择限活动。

限定闲置商品：闲置商品上架选择限定闲置商品。

【配送方式】

商家配送，目前优鲜集商城默认商家包邮配送。

【商品主图】

商品主图3-5张，尺寸1000*1000，内存小于1M，建议灰色背景色值：F5F5F。

【商品描述】

尺寸宽度750，内存小于1M。

1. 完成商品信息后提交商品，会在24小时内完成审核并上架。

四、如何参与优鲜集商品推广增值服务

各营销方式的申请办法以及申请流程如下：

（一）营销活动支持

1、秒杀活动。

秒杀活动管理办法：秒杀时间为每周一、三 10：00~24:00。

申请时间：活动开始的前一天14:00之前

参考表单：《优鲜集秒杀商品提报表》

附秒杀申请表单

2、店铺满减优惠。

优惠券管理办法：商家可申请本店铺商品的满减优惠券或单品优惠券，或参与优鲜集平台组织的跨店满减优惠券。

申请时间：工作日可随时申请

参考模板：《优鲜集电商代金券申请》

附件申请表单

（二）、广告位申请

位置资源：banner轮播及腰部广告位

banner轮播及腰部广告位管理办法：单张banner轮播在线时长为一周，最长不超过15天（活动专题页除外）

申请时间：每月25日前，申请下个月的营销点位排期

参考表单：《APP首页banner 排期申请表》

PS：如遇节日等节庆类活动，可根据实际运营情况申请

附申请表单

他如线下展示屏、线下推广等，可联系优鲜集产品运营（苏先生：18031248381，微信同步）进行申请。

（三）、社群推广

资源工具及位置：U团团小程序、公司社群

社群推广管理办法：社群商品，按期推广，每期推广时间建议1周左右时间，最长不超过15天。

申请时间：工作日9:30-19:00

附申请表单

（四）、PUSH内容推送

优鲜集APP的PUSH内容推送管理办法：工作日按照每日2条标准安排推送，周六日及节假日按照每日1条标准安排推送。

PUSH推送内容：将按照banner图最新上新店铺&商品及《周营销落地商品表》进行编辑推送，如供应商有推送需求，可联系优鲜集产品运营（苏先生：18031248381，微信同步）进行申请。

申请广告位

优鲜集APP会根据商品数据表现排放各分区广告，商家也可推出优惠福利活动或者时下热销产品进行广告位申请。

五、如何管理订单

1. 订单发货：

交易管理—我的订单：查看订单情况

交易管理—代发货：查看用户完成支付等待发货订单。

商家需保证用户下单后48小时内发货。

2. 售后处理

用户取消订单—退款

交易管理—退款——确认可退款/驳回申请： 查看用户退款情况，与客户沟通后根据实际情况审核是否退款。

退款时间应在用户发起退款后48小时内处理。

附：以上所有操作行为需遵守《优鲜集平台规则总览》

六、商家开票&结算

1. 开票事宜：

   自营店铺: 商家根据订单开票申请为客户开票，账单结算后一周内优鲜集平台为商家开佣金部分发票。

   代运营店铺:为商家订单结算后一周内商家开具货款发票。优鲜集平台根据订单开票申请为客户开票。

   1. 商城订单结算：

优鲜集商家结算线上化在功能排期中，在此之前使用线下对账结算的方式。

• 结算日期：每月10号 25号后的星期三为优鲜集电商付款日，请各商家依据自己的账期及订单情况提前3天与优鲜集电商财务结算人员进行对账，对账无误后由财务人员提交付款申请

• 结算账期：根据合同签署账期进行结算。

• 结算流程：在seller平台导出结算周期内订单，扣除佣金后金额为结算账单。

开票与订单结算事宜请联系优鲜集店铺运营人员